現状分析、売上拡大プランの立案

美容クリニックさまより、売上拡大のポテンシャルがどのくらいあるのか知りたいとのご相談をいただきました。

院長のヒアリング、患者さまアンケート、カルテデータなどをもとに現状分析を実施。各種データに基づいた拡大シミュレーションや患者さまの属性毎アクションプランをご提案しました。

開院以来、多くの患者さまの治療・施術を行ってきたクリニックさまですが、今回、初めて患者さまアンケートを実施されました。すると、すでに伝わっていると思っていたことがほぼ知られていなかったり、思わないご意見をいただいたり想定と異なる事実もあったようです。今後の拡大に向けて必要な施策と合わせてこれらのご意見をお伝えさせていただくことで、打ち手がが明確になったとのお声をいただきました。

＜弊社で行ったこと＞

・定量アンケート実施、集計分析
・カルテデータの分析
・課題抽出、拡大予測のシミュレーションレポート

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